Social Impact Act2018年5月9日顧客のロイヤリティーを測るための究極の質問は何か?問いやアンケート調査の示唆としてSIAの今井です。 今回は顧客ロイヤリティーの話題についてです。 社会課題の解決もそうですが、何か目的やミッションを達成する為には、協力者や顧客との関わりは必須となります。 特にビジネスという意味では、ピータードラッカー曰く、ビジネスの本質、それは「顧客の創造」であるとも言...